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對客戶服務做競價賬戶托管怎么樣?

近年來,隨著互聯網的飛速發展,越來越多的企業開始網絡營銷,競價是一種非常流行的營銷方式,如SEM競價、360競價等。競價外包存在層的含義就是讓網站中盡可能多的網頁獲得被搜索引擎收錄(而不僅僅是網站首頁),也就是為增加網頁的搜索引擎可見性。sem競價賬戶托管專業的競價員提供全方位服務及幫助。包括幫您選擇關鍵詞、撰寫創意、設定推廣計劃、跟蹤推廣效果、分析統計數據及優化推廣方案等,讓您的百度競價花最少的錢帶來更多的流量。競價托管外包服務在競爭激烈的市場環境中,追求講究的是速度,而我們有著專業的運營團隊和豐富的廣告投放經驗,可以幫助廣告主投放的廣告獲得較多用戶的點擊及曝光,快速占領市場。 但是,由于一些企業沒有競價人員,他們選擇將競價賬戶直接交給平臺的客服托管,這不僅解決了人力問題,而且認為客服對平臺更熟悉,操作更方便,但托管競價賬戶對客服真的有效嗎? 下面的小編輯想給你一些問題的分析來解釋這個問題到底取決于譜。

1、目標的差異

企業競價促銷一定是對游客數量、咨詢量及其后帶來的轉變更加重視,但競價平臺客戶服務的績效評價不會因為你的企業游客數量高、咨詢量大、轉化率高這些指標來計算,客戶服務人員是對客戶花費多少錢的評估,所以客戶服務人員會優先考慮高成本的客戶。

2.對產品和用戶群理解的差異

只有對產品、服務及推廣對象都比較分析了解,才能得到保證網絡廣告投放的精準性,平臺客服每個人都是需要學生托管幾十個賬戶,不可能對每個中國企業的產品都相關研究可以理解,也很難對每個不同行業都所有涉獵,客服投放廣告的精準度難以有效保障。

3、溝通很難

該平臺上的每個客戶服務都同時托管著至少幾十個賬戶,而且不可能逐一與它們溝通。如果企業不主動詢問,客戶服務一般不與企業溝通,甚至客戶服務的能量也不會由企業承擔。

4.競價和推廣技術參差不齊

關鍵詞啟動、創意寫作、數據分析、賬戶調整等都需要一定的技能和經驗,但平臺客戶服務的專業技能和時間往往不能滿足要求,推廣賬戶只能簡單的優化,不能全面的分析。

從以上幾點來看,一個企業把推廣賬號交給客服真的很不負責任,往往達不到好的預期。認為邊肖競價推廣需要企業招聘專業人員賬戶托管分析,或者找競價托管公司合作。競價托管公司的技術人員一般都有豐富的推廣經驗和專業技能,能夠更好的分析和優化賬目,給企業帶來預期的效果。


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